精准帮扶 提高科学管理能力 —番禺区第二人民医院帮扶工作组赴毕节市开展管理帮扶工作

近年来，广州市番禺区第二人民医院（以下简称区二院）的医院精细化管理体系及运用品管圈等科学管理工具进行持续质量管理取得了很好的成效，也得到兄弟医院的认可。

10月12日-15日，在罗英华院长的带领下，刘晓晖副院长、办公室鲁丽容主任、党办刘文青主任及妇产科副主任医师曾晓冬一行五人到贵州毕节市对口医疗帮扶地区赫章县妇幼保健院、赫章县人民医院和威宁县人民医院开展医院质量安全管理及品管圈应用对口帮扶工作，围绕“精准”二字，将扶贫与扶志、扶智、扶制相结合，激发内生动力，提高帮扶地区医院的医疗管理、服务水平，巩固脱贫成果。

在对赫章县人民医院帮扶过程中，院长罗英华以《医院管理体系建设》为主题向帮扶医院的领导班子及中层干部介绍了区二院管理体系建设情况。番禺二院构建由医院绩效考评体系、医院质量与安全管理体系、品管圈项目、院领导及职能科室深入临床一线、学科建设专题院长行政查房组成的五位一体管理模式，借助这种创新的全面质量管理模式，区二院取得的显著管理成效。

随后在医院质量与安全管理座谈会上，帮扶双方进一步明确了开展帮扶工作的目的和意义，也在下一步工作计划达成了共识，为今后“精准”帮扶和有效帮扶提供了切实可行的思路。刘晓晖副院长与赫章县人民医院就该院质量与安全管理运行情况进行深入交流，会后罗院长向赫章县人民医院捐赠了品管圈知识相关书籍。

品管圈项目负责人鲁丽容主任介绍了开展品管圈的意义，番禺二院品管圈开展的情况及目前取得的阶段性成果，医院品管文化建设推进情况。鲁主任指出，人是管理的核心要素，通过开展品管圈活动，发挥了全院员工的主观能动性，员工们的观念实现了“要我做“到“我要做“的转变，提高番禺二院员工的整体素质，提升了医院医疗服务质量。接着鲁主任进行了品管圈十大步骤全解析授课及妇产科曾晓冬副主任医师用实例说明在临床科室如何开展品管圈活动。课后帮扶医院展示了今年开展的品管圈项目，针对圈组实际改善中遇到的问题，两位授课老师分别作了点评及提出指导意见，圈组成员纷纷表示获益匪浅。

在对威宁县人民医院帮扶过程中，针对如何提高医院病历质量管理问题，业务副院长刘晓晖指出，由医院二级专业管理委员会各专责人将问题数据量化，简化成一个个独立指标，对病人诊疗过程中所涉及的法律法规及诊疗规范分别进行质控，以量化的数据分析作为解决问题的依据，真正做到精准分析、精准落实、精准检验，才能有效的提高病历书写的质量。番禺二院在贵州开展对口帮扶的儿科向金霞医生也根据自身经验分享了作为科室病案管理专责人如何开展科室病历质量管理工作。

通过开展管理帮扶活动，两间医院领导班子均表示此种创新性帮扶模式让他们获得医院管理和服务方面实实在在的指导和帮助，有利于提升医院的管理及服务水平。通过品管圈的授课，使一线医务人员对品管圈解决科室存在的问题和科学化管理有了更为全面的理解，认识到科学管理工具在质量管理中的优势及实用性，带动全员参与质量管理。

回顾近年来，番禺二院与帮扶地区医院的互相学习交流情况，番禺二院在医疗质量管理及诊疗技术给帮扶医院带来实质性的帮助。决战决胜脱贫攻坚，全面建立小康社会，2020年是我国扶贫攻坚决战之年。“授人予鱼，不如授人予渔”，番禺二院希望帮扶活动建立长效机制，构建一套能自主运转，自主造血的脱贫机制，让带不走的理念在当地是生根发芽，实现制度化“脱贫”。