番禺区卫生健康局品管圈内训师培训会议成功举办

2021年4月1日，由番禺区卫生健康局、清华大学医院管理研究院主办，区第二人民医院、区中心医院承办的番禺区卫生健康局品管圈内训师培训会议在区中心医院门诊四楼学术报告厅圆满结束，会议由医政科方锦标科长主持。

本次会议邀请了清华大学医院管理研究院讲师、中国医院品管圈联盟副秘书长张丹博士授课；区卫生健康局卢敏健副局长、医政科方锦标科长、区二院罗英华院长，各医院分管副院长、区社区卫生服务中心分管主任、各医疗机构品管圈负责人和第一期品管圈内训师出席了此次会议。

开班仪式中，区第二人民医院品质管理办公室鲁丽容主任分享了区二院全面开展品质管理实践经验，全面而系统地介绍了区二院基于领导重视、组建团队、系统培训、构建平台等多层面驱动全院品质管理加速前进及近年来在区域推动品管圈工作的实践和探索。在讲解的最后，她用生动的视频鼓励内训师们积极投入品管圈的学习，向“没有”借东西，作为各医疗机构的内训“星火”创造出属于自己的新舞台。

医政科林泓霖医生用辩证的方式，一环扣一环、别出心裁地解读了2021年番禺区品管圈建设方案，内容包括项目目标、实施范围、组织领导、实施步骤和保障措施。

卢敏健副局长在开班致辞中肯定了番禺区第二人民医院品管圈工作取得的成绩以及对推广品管圈所作的贡献，对清华大学医院管理研究院张丹博士的支持表示感谢；同时指出，发掘、培养一批区级“品管圈”内训师，形成各医疗机构自身“造血”功能，持续改善医疗、护理质量和服务质量水平，对全区医疗卫生事业的发展壮大和健康番禺战略落地有着重要意义。

就品管圈作为今年番禺区卫生健康局的重点工作之一，卢敏健副局长提出三点工作要求，一是各医疗机构要高度重视，做好统筹推进工作，切实提高医务人员的质量意识，积极参与到医疗质量管理上，在全区形成“人人都是管理者”的品管文化氛围。二是各医疗机构要加大支持力度，在人财物方面给予保障，并做好工作协调，保证项目顺利开展。三是各医疗机构参加国家、省、市、区品管圈比赛获奖项目纳入公立医院绩效考核加分项，希望各单位均能在各级比赛上获得好成绩。

随后，张丹博士进行主题为《医院品管圈理论与实务》的授课，她介绍道，在大医改形势下，随着公立医院改革等各项工作的不断推进，医疗质量标准和患者对医疗质量期望值不断提高，这就要求医院由内提升医疗管理品质，由外增强医院技术品牌，提升精细化管理水平，增强医院核心竞争力，实现医院内涵建设型发展。从推行品管圈的意义，谈到项目运行的具体手法和常见误区。丰富的课程内容丝丝入扣，全程的讲解严谨而幽默，让内训师学员受益良多，意犹未尽。

培训还创新性加入学员互动课程，由内训师学员区二院质控科许静主任进行品管圈项目运行过程中的心得及第一阶段课程使用工具的应用经验。从学员角度充分解析了品管圈项目运行初期可能出现的困难和应对措施。

内训师学员们纷纷反映，此次培训内容丰富，受益匪浅，不仅开拓了视野，也为之后开展的系列培训课程打下坚实基础。