番禺区级医院首登亚洲质量管理舞台 ——区二院“时效圈”“同心圈”斩获亚洲质量改进与创新案例大赛二等奖

“太厉害了，我们的‘时效圈’和‘同心圈’获得亚洲大奖啦！”日前，记者从区第二人民医院获悉，该院选派检验科“时效圈”及妇产科“同心圈”参加在杭州举行的“新时代下的质量挑战”2020年第五届亚洲质量功能展开与创新研讨会暨第五届亚洲质量改进与创新案例大赛，均喜获二等奖。

区二院品管圈项目，获国内外专家肯定

　　“我们医院的两个案例是广州市医疗机构中仅有的入围决赛案例。”区二院负责品管圈工作的领导介绍，医院选送的检验科“时效圈”《提高非急诊生化检验报告完成的及时性》案例，和妇产科“同心圈”《降低阴道分娩会阴侧切率》案例，参加质量改进（问题解决型QCC）专题比赛，与齐鲁医院、华西医院、郑州大学第一附属医院等众多著名三甲医院同台竞技，大赛评委严格按照国际比赛规则及评分细则进行评奖，最终获得评委一致肯定，均斩获质量改进专题组二等奖。

　　据悉，本次大会邀请了全球多个国家的质量专家学者以及著名企业、医院共同探讨质量管理的系统化创新方法、理论与实践。大会设立了“质量功能展开QFD”“QFD创新型品管圈”“质量创新（多维质量管理工具、六西格玛、课题达成型QCC）”、“质量改进（问题解决型QCC）”等形式多样的专题比赛。

　　以患者需求为导向，攻坚克难推进品管圈

　　记者采访发现，两个获奖案例有一个共同点，那就是以患者需求为导向，攻坚克难推进品管圈项目。

　　区二院检验科副主任匡芳梅介绍，在开展《提高非急诊生化检验报告完成的及时性》这一项目时，检验科联合科教科、护理部等多部门组成了“时效圈”，运用头脑风暴等品管手法，发挥集体智慧，实现了检验项目申请无纸化。“开展这个项目很难，难在我们是首次接触品管圈，很多工具的使用和表格内容的填写都不熟悉，要反复推敲和讨论，其中困扰我们时间最长的是现状把握，现状查什么？如何查？查检表如何设计？我们查阅了许多的文献和资料，都没有可以套用的范例。”匡芳梅告诉记者，检验项目申请无纸化牵涉到相当多的科室，需要与临床的每一位医生沟通。所有沟通、培训、准备工作做好之后，从标本量少的科室开始试运行，按骨科—妇产科—内科—心内科—外科—儿科的顺序，逐步在每个科室推行无纸化。“期间不断发现问题，不断解决问题，最后经过差不多两个月的时间，这个流程才固定并较好地运行下来。”匡芳梅介绍，通过项目开展，将检验及时完成率由原来的69.7%提高至90.9%，提高工作效率，节省人力成本，改善实验室服务质量，患者满意度提升至90.5%

而妇产科“同心圈”参赛项目《降低阴道分娩会阴侧切率》，通过开展活动，提高了妇产科医护对会阴条件的评估水平及胎监的判读水平，取得了会阴侧切评估综合转盘的专利，发表论文两篇，通过倡导自然分娩，将会阴侧切率降至28%以下。同时也降低了新生儿窒息率及降低剖宫产率，每年为孕妇节省住院费用约21万元，并在区内推广项目成果。