点赞 这是一所有质量的医院

2019年底，在广州市人民政府官方网站公布的“2020年番禺区十件民生实事意见征集”活动中，“打造番禺北部医疗高地”在17件候选事项中得票率排名第四，属于人民群众迫切盼望解决的问题之一。近日，我区公布了2020年十件民生实事落实情况，其中将“打造番禺北部医疗高地”作为卫生健康领域全年最重要的工作内容，其中一项重要内容为番禺区第二人民医院（下文简称区二院）搬入新院区，就诊环境得以改善，市民就医体验也发生巨大变化。

解决北片群众就医难问题

“我们这边大型社区特别多，居住人口多，但是因为缺乏高等级的医疗机构资源，居民就近看病难。自去年6月开始，到区二院就诊时排队更难了。”丽江花园小区居民廖女士反映，自从去年武警广东省总队医院番禺院区（下文简称武警医院）搬回天河区本部后，让本来就诊人数已接近满负荷的区二院门诊量陡增。

此前，北片地区仅有区二院和武警医院两家综合性医院，与该片区近百万人口的就医需求相比，医疗资源显得十分紧张。为了应对就诊人数的增加，区二院想了很多办法。比如，挂号窗口和收费窗口在高峰时可以因应转换，把科室主任的办公室全部腾出来以增加病床等。“临时性的措施只能在一定程度上缓解周边居民的看病难，真正解决问题，还要靠搬迁新院区。”区二院院长罗英华表示，迁址重启让群众看病不再难是大家共同的心愿。

区二院的前身是大石医院，一直是番禺北部的健康堡垒，记者在采访中发现，周边的居民还是亲切地称其为“大石医院”。2020年3月25日，区二院顺利整体搬迁至新院区，切实满足了当地百姓的就医需求。

推行品管圈 打通医疗质量管理“最后一公里”

“在这里看病不贵。”“这里出检查结果挺快的。”……新院的搬迁，毋容置疑的是让区二院在硬件上有了质的飞跃，但对于市民而言，能快速、便宜地将病治好，才能让他们竖起大拇指点赞。

区二院是如何逐步实现市民这一朴素心愿的呢？“这几年，我们不断推行全面质量管理，建立较为完备的医院管理体系，其中重要的一项就是推行品管圈，建立双轨管理体制的新模式，改变以往从上而下的单一质量管理模式，借助品管圈有效的管理手段和方法，推动全员参与质量管理，提升患者就医满意度。”副院长刘晓晖介绍。

“据统计，2019年我们为病人节约的看病支出大约为61.45万元。” 区二院的医院品管圈项目负责人鲁丽容介绍，目前，该院共建立了26个品管圈， 18个科室全都参与其中，涉及到医疗质量、病人安全、护理管理、医护一体化、就医环境的改善等多个方面。“以前，我们是碰到问题才被动地去解决问题，但品管圈项目的开展，让我们一线医护人员开始主动思考问题、解决问题。最直接的体现是患者的治病费用在下降，病人的满意度持续上升。”

具体如何为病人节约治疗费用呢？妇产科副主任医师曾晓冬以他们的“同心圈”项目为例作出解释：“我们产科在2019年成立了同心圈，活动主题为降低阴道分娩会阴侧切率。项目开展以来，产妇会阴侧切率由原来的47%下降到18.87%，大大减少了产妇身体伤害程度和住院天数，2019年为新生儿家庭节约耗材、药品等住院费用约20多万元。” 此外，急诊科的 “心动圈”直接为患者节约经济支出20多万元；检验科的“时效圈”报告平均完成时间由原来的116分钟缩短为85分钟……所有的数据背后，都是市民切切实实的受益。

“我们的新医院占地62亩，一期建筑面积4.8万平方米，有400张床位，计划打造一所具有专科特色的大型综合医院，承载起我区北部片区医疗中心和急救中心的使命，为群众提供全方位的医疗服务。”对于以区二院新院区启用为标志，打造一所有温度、有担当、有质量的医院，罗英华充满信心。