“神奇！”国家品管圈“大咖”这样点评 番禺二院

“我真后悔没早点来番禺，来细致了解这里的品管圈管理工作。”

9月19日上午，番禺区第二人民医院举办第二届品管圈大赛。清华大学医院管理研究院创始人、中国医院品质管理联盟主席、国际医疗质量与安全科学院终身院士刘庭芳教授在观看了比赛，并细致了解了番禺品管圈项目发展后，对于番禺、对于番禺二院的品管圈管理工作给予了高度的赞扬，认为番禺二院作为一家区级医院，仅仅用了两年时间，运用品管圈作为医疗质量改进的有效工具并取得如此优异的成效，是一件非常神奇的事情。

区卫生健康局副局长卢敏健和局相关科室人员，全区十余家医疗机构，还有贵州省毕节市赫章县人民医院、赫章县妇幼保健院、威宁县人民医院等医院的医疗质量负责人、业务骨干超200人到场观赛。

妇产科“同心圈”、后勤保障与安全管理委员会“分纷圈”、心内科“同心圈”、妇产科“呵护圈”、药剂科“百合圈”、护理部“顽皮圈”、检验科“时效圈”、急诊科“时速圈”共8个圈组分别上台配合生动精美的多媒体PPT、音频、视频和动画讲述各自圈组的研究内容与成果。

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生死时速   84.1秒缩至61秒

时间就是生命，这句话对于医院而言不是形容词，而是动词。 2020年1月至9月，番禺二院急救车出车数为4597次 ，同期增长2025次。缩短急救出车反应时间，对急诊科高速运转接诊患者有重要意义。急诊科“时速圈”的参赛选手介绍，“时速圈”项目开展以来，通过改变调度方式, 出诊速度由改善前84.1秒缩短至61秒，大幅度提升急救出车反应速度。

记者发现，如“时效圈”一样，改善医疗过程中一个小细节就能发挥意想不到效果的情况普遍存在。如护理部的“顽皮圈”，提出将预防压疮的关注点转向引流管、气管插管、血氧探头、仪器导线、面罩、石膏等医疗器械相关性压疮，项目实施后，有效降低了住院患者医疗器械相关性压力性损伤的发生，减少患者住院费用，每年为患者节省约292800元。妇产科的“同心圈”，将会阴侧切率下降至28%以下，每年为产妇节约住院费用约18万元。检验科的 “时效圈”，通过多种对策，将非急诊生化检验报告的及时完成率由69.7%提高至90.9%……一个小的切入点解决的是医疗过程中的一个大问题。

“区级医院的品管圈开展可能是全国第一”

“品管圈项目引进中国已经15年，但在基层医院的开展是近几年的事，作为一家区级医院，在两年时间里，开展的品管圈数量和医院的床位数、医护人员数之间的比例之高可能是全国第一。”刘庭芳院士在接受记者采访时表示，番禺二院开展品管圈项目，对改进质量，提升服务，保障病人安全，控制成本起到非常重要作用，在全国同级医院而言，其成效都值得赞许和肯定。

此外，刘庭芳院士在对参赛作品进行点评时表示，番禺的品管圈项目能在短时间取得成绩，离不开番禺区卫生健康局，在政策、经费上给予大力支持，离不开医院领导高度重视，离不开热爱、熟悉品管圈工作的中层干部组织一线医护人员开展工作，希望番禺区的医院在现有的成绩下，开拓进取，深化品管圈项目，提升医疗管理质量。

卢敏健副局长表示，如何持续地提高和改进医疗服务质量是医院管理永恒的主题。近年来，在刘庭芳院士等专家团队的推动下，番禺卫健系统逐渐认识到品管圈对于提升医院医疗质量安全和建设医院安全文化的意义，2019年，番禺区卫生健康局举行了“番禺区第一届医疗质量与安全品管圈比赛”，在各级医疗机构全面推广品管圈建设，落实“以病人为中心”的服务理念，切实保障患者安全，持续提高医疗质量安全。今年，局制定了《番禺区2020年医疗质量与安全品管圈工作推进实施方案》，深入推动品管圈项目在医院中的开展，区中心医院、何贤医院、区中医院、番禺二院等都开展了多个品管圈项目，涌现一批品管圈工作成效显著的标杆医院。

番禺二院院长罗英华介绍，两年时间，在全院范围内广泛推行品管圈，目前已成立了57个品管圈，涵盖医疗质量、病人安全、护理管理等主题，取得实质性的成效。不仅解决了临床一个个老大难问题，各项目的开展更结出有形成果，包括众多专利发明设计，论文发表等。另据统计，开展品管圈项目合计产生经济效益99.95万元，其中为病人节约61.45万元。

经过评委公平、公正、公开的评分。妇产科“同心圈”荣获一等奖，急诊科“时速圈”、护理部“顽皮圈”、心内科“同心圈”荣获二等奖；妇产科“呵护圈”、检验科“时效圈”、后勤保障与安全管理委员会“分纷圈”、药剂科“百合圈”荣获三等奖。

随后，番禺二院品管圈项目负责人鲁丽容为各单位医疗质量管理专家讲解医院品管圈发展历程。在讲解员的带领下，各专家前往检验科、妇产科实地参观了解项目开展情况，大家纷纷表示不虚此行。