医学人文精神引领医院发展

近年来，我国医疗技术得到快速提升，但伴随着诊疗水平的提高，医患关系却呈现越来越疏远的态势。如何打破医患之间互不信任的僵局，缓解紧张的医患关系，成为番禺区第二人民医院领导班子的工作重心。为此，医院将培育医学人文精神、营造和谐医院文化作为今年的工作重点，在加强医院学科建设的同时，把培育医学人文精神放在战略的高度，以“医乃仁术，当行人道”的理念引领医院文化建设。

打造医学人文精神的价值观

番禺区第二人民医院的领导班子深刻的感受到：建立和谐的医患关系迫在眉睫。他们认为，人文医院建设首先是要打造医务人员的人文精神价值观。为此，医院有计划有系统地开展对医务人员的人文教育，并在教育方式上注重言传身教。一是组织员工开展拓展训练活动，训练项目重点针对沟通、合作、信任、责任、凝聚力等方面开展，使员工深刻理解“团队”的含义，训练后大家重新收获“团结”的精神；二是重视员工医学人文精神培训，医院专门设计了医学人文精神培训课，通过大量的案例分析，对目前医疗行业所处的社会环境、医学的内涵、医生的使命等方面进行了讲解。使全院员工认识到:医生不仅是给病人治病的人，更应该是帮助病人的人、能让病人快乐的人。医生的工作不应该只局限于治病，还要给予病人帮助和心灵的抚慰，这个过程处处都体现着对病人的人文关怀。同时，尊重病人的权利，也是对病人的人文关怀。合格的医务人员，除了要有过硬的专业技术之外，更要具备人文情怀。通过培训，医务人员对如何践行医学人文精神有了更加全面、深刻的理解，并在工作中展现出来。

医学人文理念深入人心

通过教育和引导，在院内逐步形成了比谁态度好、服务好、沟通好、医德好的氛围。忘我奉献为患者的覃玉鸣护士长，被评为“廉洁广州年度人物”； “急救战线的特种兵”何瑞霞护士，被评为2016年番禺区“最美护士”；悉心照料每一位危重病人的重症医学科护士申春子，被评为2016年番禺区“最受市民喜爱护士”。走失老太昏迷路边，医院开绿色通道全力救治，27天后，一场无缝衔接的爱心接力，终于让她平安回家；医院收费员李凤思拾金不昧，数千元现金完璧归赵；急诊科护士长邱芳英舍己为人，两年的春节，她都自动放弃和家人团聚的机会，安排自己值班；为了让各种手术体位的患者感觉舒适，手术室的护士们自己动手设计制作了各种垫枕；医院的取石保胆技术受到国内外患者好评，国外患者不远万里

前来求医……人文理念已然融入番禺二医人的血脉，内化为番禺二医人内在的精神素养。

群众满意、医务人员有尊严的医院才算成功

对任何一家医院来说，成功的标准是多样化的，除了技术、设备、人才、疗效等之外，群众的满意度是衡量医院是否成功的标准之一，一家政府放心、群众满意、医务人员有尊严的医院，才算是真正成功的医院。

医患关系不和谐，除了现行的医疗体制的因素外，一个重要的因素就是医学人文精神的缺失，构建和谐的医患关系首先应该从医院和医务人员做起。同时，病人和家属也应该给予

医务人员更多的理解、信任和尊重。医学决不是一个逐利的行业，行医是医务人员的使命，而不是交易。生命的价值，决不是用金钱和物质所能衡量的。医务人员和病人应该是战友、是伙伴，绝对不能对立。

古人说：医乃仁术，当行人道。所谓仁术就是医务人员要带着爱心去发挥自己的专业技术，人道就是指医务人员要尊重病人的权利，并满足病人和家属的人文需求。其实，这样的理念在番禺二院的八字院训（求实、创新、仁爱、和谐）中已经得到充分的展示。